SupportEdgeサービス：テクニカルサポート

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シンプルでプロアクティブな新しい予測サービス。

SupportEdge Expert

NetAppの予測に基づくプロアクティブな最高レベルのテクニカルサポートで、NetAppのソリューションの価値を最大限に引き出します。

新しいActive IQ Digital AdvisorとそのAIOps機能を利用して、NetAppのソリューションのセキュリティ、可用性および運用を最適化します。
マネージドソフトウェアアップグレードサービスや定期的なシステム健全性監視など、お客様に合わせたサービスで、サポートエクスペリエンスが強化されます。
プライオリティキューイングと、ソフトウェアの問題に対するレベル2サポートへの直接ルーティングにより、問題解決を迅速化します。
NetAppのソリューションのライフサイクル全体にわたって予測可能な均一料金でコストを管理できます。

SupportEdge Advisor

システムのセキュリティと常時稼働を維持するために必要となる包括的な予測サポートを提供します。予測に基づくプロアクティブなサポート機能で、NetAppのソリューションの価値を最大限に引き出します。

新しいActive IQ Digital AdvisorとそのAIOps機能を利用して、NetAppのソリューションのセキュリティ、可用性および運用を最適化します。
オプションのパーツお届けサービスと交換アップグレードにより、可用性の要件を満たすことができます。
NetAppのソリューションのライフサイクル全体にわたって予測可能な均一料金でコストを管理できます。

SupportEdge Protect for Government

SupportEdge Protect for Governmentは、SupportEdge AdvisorまたはSupportEdge Expertのアドオンサービスです。米国の政府機関のニーズを満たすように特別に設計されています。このアドオンサービスは、機密情報の取り扱いに関する知識を十分に持っている米国在住の米国市民によって提供されます。オンサイトサポートは、適切なアクセスクリアランスを持つフィールド技術者が行います。セキュアで、予測に基づくプロアクティブなサポート機能で、NetAppのソリューションの価値を最大限に引き出します。

サービスの説明

SupportEdge Basic

Provides access to all NetApp support tools and technical specialists to keep your non-mission-critical systems up and running with all current software updates and patches.

Service description

Base Support for cloud

Subscription support option for cloud software solutions that helps to reduce the complexity, maintain availability, and sustain optimal performance capabilities. Included in NetApp cloud solution purchase.

NetApp サービスを選ぶ理由

NetApp のサービスがビジネスにもたらすメリットをご確認ください。

イノベーションを加速

NetAppのサービスエキスパートが、お客様のビジネス目標と一致したデータファブリック戦略の作成を支援し、クラウドとオンプレミスにわたるイノベーションの加速とビジネス成果の向上を実現します。

ガイダンスや専門知識を提供

NetAppでは、データ管理ソリューションを構築、導入、運用するための適切な専門知識を提供し、お客様と協力しながらデジタル変革を加速させます。

ソリューションの生涯価値が向上

NetAppのサービスエキスパートが、データライフサイクル全体にわたってソリューションの管理方法を最適化するための予測に基づくプロアクティブな知識を提供するため、お客様はより価値の高い仕事に集中できるようになります。

エンタープライズ対応のテクニカル サポートで、アプリケーション環境とビジネス クリティカルなデータ環境を健全に保ちましょう